{"id":828,"date":"2020-08-17T20:00:50","date_gmt":"2020-08-17T23:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ceciliafreccero.com\/?p=828"},"modified":"2026-03-04T11:33:38","modified_gmt":"2026-03-04T14:33:38","slug":"webinar-economia-de-la-experiencia-midiendo-el-impacto-de-la-experiencia-del-cliente-en-el-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ceciliafreccero.com\/en\/webinar-economia-de-la-experiencia-midiendo-el-impacto-de-la-experiencia-del-cliente-en-el-negocio\/","title":{"rendered":"Experience Economy \u2013 Measuring the Impact of Customer Experience on Business"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">Tuve el honor de participar como speaker en el webinar <span class=\"s1\"><b>\u201cEconom\u00eda de la Experiencia: Midiendo la Experiencia del Cliente con impacto en el negocio\u201d<\/b><\/span>, donde exploramos c\u00f3mo las empresas pueden convertir la gesti\u00f3n de CX en una verdadera ventaja competitiva y un motor de crecimiento sostenible.<\/p>\n<p class=\"p1\">Durante la charla, analizamos el concepto de <span class=\"s1\"><b>Econom\u00eda de la Experiencia<\/b><\/span> y c\u00f3mo ha transformado las expectativas de los clientes y la forma en que las organizaciones deben dise\u00f1ar sus propuestas de valor. Compart\u00ed metodolog\u00edas concretas para <span class=\"s1\"><b>medir la experiencia del cliente<\/b><\/span> de manera estructurada, transformar datos en decisiones estrat\u00e9gicas y vincular directamente las mejoras en CX con <span class=\"s1\"><b>resultados comerciales tangibles<\/b><\/span> como el aumento de la lealtad, la repetici\u00f3n de compras y el crecimiento en ingresos. Adem\u00e1s, hablamos de c\u00f3mo integrar <span class=\"s1\"><b>herramientas tecnol\u00f3gicas<\/b><\/span> and <span class=\"s1\"><b>modelos de an\u00e1lisis de experiencia en tiempo real<\/b><\/span>, utilizando la <span class=\"s1\"><b>inteligencia artificial<\/b><\/span> como aliada para anticipar necesidades, personalizar interacciones y optimizar la rentabilidad del negocio.<\/p>\n<p class=\"p1\">Este webinar estuvo dirigido a empresarios, l\u00edderes comerciales y responsables de experiencia que buscan no solo entender la importancia del CX, sino <span class=\"s1\"><b>demostrar su impacto medible en los indicadores de negocio<\/b><\/span>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Agradezco profundamente a los organizadores y a todos los asistentes que se sumaron al encuentro, mostrando su compromiso por evolucionar hacia modelos de gesti\u00f3n m\u00e1s centrados en las personas y en el valor sostenible.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u2192 <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=4VDWCM55qyY\">Ver el webinar completo en YouTube<\/a><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4VDWCM55qyY?si=0vgBJlh4ibjWOZZz\" width=\"800\" height=\"500\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><\/iframe><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tuve el honor de participar como speaker en el webinar \u201cEconom\u00eda de la Experiencia: Midiendo la Experiencia del Cliente con impacto en el negocio\u201d, donde exploramos c\u00f3mo las empresas pueden convertir la gesti\u00f3n de CX en una verdadera ventaja competitiva y un motor de crecimiento sostenible. 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