Tuve el honor de ser entrevistada por Guillermo Álvarez para un especial de la Universidad de Belgrano (Argentina), donde compartí mi visión sobre el futuro de los negocios, la transformación digital y la experiencia del cliente (CX).
Durante la entrevista, hablamos sobre cómo construir estrategias comerciales sólidas, la importancia de integrar marketing, ventas y experiencia del cliente en cada etapa del crecimiento de una empresa, y el rol fundamental que tiene la innovación tecnológica, especialmente la inteligencia artificial, en los procesos de expansión. También reflexionamos sobre los desafíos y oportunidades que enfrentan hoy las pymes y los emprendedores que buscan escalar sus negocios en mercados competitivos como el de Estados Unidos, y la importancia de mantener un enfoque humano y estratégico en cada decisión.
Agradecimiento
Agradezco profundamente a Guillermo Álvarez y a la Universidad de Belgrano por generar este espacio de conversación y por difundir temas que hoy son clave para el desarrollo de líderes y profesionales en América Latina.