In the article, titled “With a special visa, he recounts the challenges of starting a business in a dream destination: making mistakes in the US is also part of the journey.”, I recount what it was like to emigrate, obtain a national interest visa, and build a solid, internationally expanding career. We discuss the most profound lessons learned from entrepreneurship in a new country, the value of resilience, the power of adaptation, and the importance of maintaining one's humanity at every step, especially in markets as competitive as the US.

I would especially like to thank Carina Durn, journalist for La Nación, for the respect, sensitivity, and genuine perspective with which you approached my story. Thanks also to the newspaper team for highlighting stories that inspire more professionals to venture beyond borders and forge new paths for personal and professional growth.

→ Read the full article in La Nación

La entrada Entrevista en La Nación: Desafíos y aprendizajes de emprender en Estados Unidos se publicó primero en Cecilia Freccero.

This edition, held within the framework of the Miami Tech Week, brought together innovation leaders, investors, accelerators, and more than 200 startups from Latin America, the United States, and Europe.

As jury, I participated in the evaluation of innovative projects presented by entrepreneurs from different industries, focusing on their potential for scalability, social impact, and commercial viability.

As speaker, I shared strategies on business transformation and international expansion for startups, highlighting the importance of building customer-centric businesses by combining marketing, technology, and artificial intelligence.

Be part of Startup Olé Miami not only reaffirms my commitment to promoting Latin American entrepreneurship in the United States, but also to the global expansion of talent and projects that aim to transform realities.

I would like to thank the organizers of @startupoleaccelerator for the trust and for creating such valuable spaces for connection and growth.

 

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La entrada Jurado en Startup Olé Miami 2025 se publicó primero en Cecilia Freccero.

More than 70 Latino entrepreneurs took part in this acceleration competition, which culminated in March 2025 with the final in Brickell, Miami, where the 12 best projects competed in a final pitch.

It was an honor to accompany so many entrepreneurs committed to expansion and innovation in the United States.

I would like to thank the IAE team once again for trusting in my experience to contribute to this great program that strengthens the Latin American business ecosystem abroad.

 

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La entrada Jurado en Programa NAVES USA – Edición 2024/2025 se publicó primero en Cecilia Freccero.

This recognition, referred to by Natalia Ocampo (@nataliaocampoliderazgo), President of the State of Florida for Unity and Wisdom, represents a milestone in my professional and personal career. Not only does it recognize my specialization in technology, marketing, and customer experience, but also my commitment to a human-centered digital transformation.

The G100 brings together leaders from various sectors, all committed to the women's empowerment, gender equality, and building a more inclusive and equitable futureI would like to thank the Dra. Harbeen Arora Rai (@harbeenarora), Founder and President of the G100, for your trust in me to take on this responsibility.

I accept this role with a commitment to actively contribute to this mission, promoting initiatives that strengthen the position of women in the world of technology, business, and innovation.

Acknowledgments

I am extremely grateful to Dr. Harbeen Arora Rai. (@harbeenarora), Founder and President of the G100, for their confidence in my career and my commitment to human-centered digital transformation. Being part of this council is an invaluable opportunity to actively contribute to female empowerment, innovation, and equity in the technological and business spheres.

I would also like to express my gratitude to Natalia Ocampo (@nataliaocampoliderazgo), President of the State of Florida for Unity and Wisdom, for her support and for promoting my nomination to this distinguished group of leaders. It is an honor to join this network of influential women who work tirelessly for a more inclusive and sustainable future.

I take on this responsibility with enthusiasm and the firm intention of contributing my knowledge and experience to promote initiatives that strengthen women's participation in digital transformation and global leadership.

La entrada Nombramiento en el Consejo Asesor Estatal del G100: Unidad y Sabiduría se publicó primero en Cecilia Freccero.

¿Cómo automatizar la comunicación con inteligencia artificial sin perjudicar la experiencia del cliente?

En esta nota, analizo cómo la automatización de procesos de comunicación —cuando no se implementa de manera inteligente— puede dañar la conexión emocional con los clientes, afectar la lealtad y perjudicar la percepción de marca.

Explico los errores más comunes que cometen las organizaciones al integrar tecnologías de IA, y propongo estrategias prácticas para lograr una automatización eficiente pero humana, donde la tecnología potencie el vínculo en lugar de debilitarlo.

Desde la importancia de diseñar flujos conversacionales centrados en el cliente hasta el uso responsable de la personalización en tiempo real, comparto herramientas y ejemplos para que las empresas puedan innovar sin perder su esencia.

Agradecimiento

Agradezco profundamente a Forbes Argentina and Forbes Uruguay por abrir estos espacios de diálogo sobre el futuro de la experiencia del cliente, la transformación digital y el rol de la inteligencia artificial en el crecimiento sostenible de los negocios.

→ Leer el artículo completo en Forbes

La entrada Forbes Argentina y Uruguay: Automatización con Inteligencia Artificial y Experiencia del Cliente se publicó primero en Cecilia Freccero.

La nota, titulada “De emprendedora argentina a embajadora de Google: cómo conquistar el mercado estadounidense”, repasa los principales hitos de mi carrera: la creación de Eclipse Experience, el desarrollo de Wit Advisor, mi traslado a Estados Unidos, y los desafíos y aprendizajes que enfrenté al expandir mis proyectos en el competitivo mercado norteamericano.

Conversamos sobre la importancia de integrar tecnología, marketing and customer experience en las estrategias de crecimiento, el rol de la innovación en los nuevos negocios, y la responsabilidad de representar, desde el lugar de embajadora, a las mujeres latinas en la industria tecnológica global.

Agradezco profundamente a Gustavo Grimaldi, periodista de Perfil, por su generosidad, profesionalismo y por plasmar con tanto respeto no solo mi recorrido, sino también el mensaje que deseo transmitir: que es posible soñar en grande, trazar un camino propio y abrir puertas para otros.

Gracias también al equipo de Perfil por dar visibilidad a historias que inspiran, impulsan y muestran que el talento latino puede crecer, impactar y liderar en cualquier parte del mundo.

→ Leer la nota completa en Perfil

La entrada Entrevista en Diario Perfil: De Emprendedora Argentina a Embajadora de Google se publicó primero en Cecilia Freccero.

En esta nota comparto mi recorrido como fundadora de Eclipse Experience and Wit Advisor, los desafíos que enfrenté al internacionalizar mi carrera, y mi visión sobre la transformación digital y la importancia de construir negocios centrados en el cliente.

Agradezco profundamente a VoyageMIA por darme este espacio para inspirar a más personas a seguir sus pasiones, emprender con propósito y transformar su entorno.

Leer nota completa aqui: https://voyagemia.com/interview/exploring-life-business-with-cecilia-freccero-of-eclipse-experience 

 

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La entrada Entrevista en VoyageMIA – Historias Inspiradoras de Miami se publicó primero en Cecilia Freccero.

En el artículo, titulado “5 claves para ser un emprendedor exitoso en Estados Unidos”, abordo las lecciones que surgen de mi propia experiencia como consultora, empresaria y mentora de empresas en proceso de expansión internacional.

Desde mi llegada a Estados Unidos, he acompañado a emprendedores y organizaciones que sueñan con abrirse paso en este mercado competitivo, pero que, al mismo tiempo, enfrentan diferencias culturales, dinámicas comerciales nuevas y la necesidad de construir su marca desde cero.

Entre los temas que desarrollo en la nota, destaco:

• La importancia de adaptarse a la cultura local: comprender el mercado estadounidense implica mucho más que traducir una oferta o abrir una filial. Se trata de entender cómo piensan, compran y valoran los clientes en este contexto. La flexibilidad cultural y la humildad para aprender son fundamentales para lograr una verdadera integración y resonancia local.

• Diseñar una estrategia comercial sólida: una de las principales razones por las que muchos emprendimientos no prosperan en EE.UU. es la falta de un plan adaptado a la realidad del mercado. En el artículo comparto pautas para construir una propuesta de valor relevante, desarrollar alianzas estratégicas y definir objetivos comerciales alcanzables y medibles.

• Poner al cliente en el centro de la operación: el éxito en Estados Unidos depende en gran parte de la capacidad de escuchar al cliente, ofrecerle experiencias memorables y actuar en función de sus necesidades. El enfoque customer-centric no es una opción, es una exigencia del mercado.

• Apalancarse en tecnología e innovación: en un entorno donde la transformación digital avanza a ritmo acelerado, integrar herramientas tecnológicas y soluciones basadas en inteligencia artificial no solo optimiza procesos, sino que también permite ofrecer una atención más personalizada, ágil y eficiente.

• Construir redes de confianza: en Estados Unidos, los vínculos profesionales y las recomendaciones tienen un peso determinante. Cultivar relaciones auténticas, participar en espacios de networking estratégico y construir una reputación basada en la confianza y el cumplimiento de la palabra son factores diferenciales para abrir nuevas oportunidades.

A través de estas cinco claves, mi objetivo fue transmitir que emprender en EE.UU. es posible, pero requiere preparación, resiliencia y visión a largo plazo.

Más allá de las barreras iniciales, quienes logran adaptarse, aportar valor genuino y mantener una mentalidad de aprendizaje continuo tienen enormes posibilidades de crecer y dejar huella.

Agradezco profundamente a la Revista Noticias y al equipo editorial de Perfil por invitarme a compartir esta experiencia y abrir espacios que inspiran, acompañan y fortalecen el camino de quienes se animan a soñar más allá de sus fronteras.

→ Leer el artículo completo en Revista Noticias

La entrada Colaboración en Revista Noticias: 5 claves para ser un emprendedor exitoso en Estados Unidos se publicó primero en Cecilia Freccero.

La competencia culminó en marzo de 2024 con una emocionante final en la Universidad de Miami (UM), donde los 12 finalistas presentaron sus proyectos en un pitch final de alto nivel.

Agradezco a Silvia Torres Carbonell por la invitación y la oportunidad de apoyar a emprendedores que buscan escalar sus negocios en Estados Unidos.

Ser parte de este programa reafirma mi compromiso de impulsar la innovación, la expansión comercial y el liderazgo latino en el mercado internacional.

 

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La entrada Programa Naves USA Edición 2023/2024 se publicó primero en Cecilia Freccero.

En mi charla, abordé cómo medir e integrar CX y EX en las organizaciones, mostrando el impacto directo que esta alineación tiene en la productividad, la rentabilidad y la sostenibilidad de los negocios. Compartí metodologías concretas para medir ambas experiencias de forma conjunta, entendiendo que cuando una organización escucha, analiza y actúa sobre lo que viven sus clientes y colaboradores, se generan mejoras reales en procesos internos y conexión emocional externa. Hablamos sobre cómo dejar de ver el CX y el EX como esfuerzos aislados, y sobre la necesidad de integrarlos estratégicamente para construir empresas más humanas, ágiles y orientadas a las personas. También mostré cómo el uso de herramientas tecnológicas and soluciones de inteligencia artificial permite hoy medir en tiempo real la experiencia vivida, transformar datos en insights valiosos, y tomar decisiones estratégicas basadas en evidencias.

Agradecimiento

Quiero agradecer especialmente a Diana Ospina (@dianaospina18) y a todo el equipo de @midelafelicidad por la invitación y por generar un espacio tan enriquecedor, lleno de diálogo genuino y experiencias reales. Fue un placer enorme compartir panel con colegas expertos de toda la región, aprender de sus casos y nutrirme de visiones innovadoras que están transformando la forma de hacer empresa en Latinoamérica.

🎥 Podés ver mi participación completa aquí 👉 https://www.youtube.com/watch?v=keKlsRO3a5g

La entrada Speaker en el Congreso Internacional de Customer Experience 2024 se publicó primero en Cecilia Freccero.